Netflix作為串流影音平台，在全球擁有2.2億個訂閱使用者，透過串流服務，讓使用者可以透過數千種可連結網路的行動裝置，觀看各種類型的節目、電影、動畫、紀錄片等精彩內容，更在第95屆奧斯卡金像獎上斬獲6獎。

Netflix最早的商業模式是以「郵件訂閱服務」起家，透過月費形式租借影片，使用者在網路上下訂後，Netflix便會將影片寄送給訂閱者，訂閱者看完後再將影片寄回。這項服務在當時並不熱門，而Netflix的目的是吸引那些不在乎最新上映影片的顧客群，創建出一個全新的細分市場。

Netflix切入的細分市場，成功吸引了被當時的產業龍頭百視達所忽視的客群，而且提供相對較低價、較低品質（但針對特定顧客群）的服務，先在「低端市場」中立足，再透過提高服務品質，加入主要顧客在乎的需求，順利進入高端市場。

隨著科技的進步，Netflix轉向發展影音串流服務，除了保持月費形式外，同時也不停更新影片推薦的演算法，力求更加貼近使用者的需求及喜好。除了影音內容的整合，Netflix更發展出不同的功能與服務，多部膾炙人口的原創影集及電影使其聲名大噪；透過親子闔家歡為家庭提供更多選擇和控制功能，開發適合闔家共賞的影視內容，也讓會員得以自行為家人選擇最適合的設定；此外更發展出 Netflix會員遊戲，讓使用者輕鬆拉近家人間的距離、維繫情誼。

Netflix最早的創新商業模式滿足了細分市場的顧客在傳統服務上無法被滿足的需求，隨著科技的發展，不斷地提升服務品質以進入高端市場，並建立持續性的競爭優勢，透過多元且新穎的服務，除了提供會員新鮮感，更以此提升會員的黏著度。