社群洞察致力於利用AI技術打造「生活化智能客服」，並進一步將「智能客服」升級為「智能群組秘書」，打造高強度連結的流量池。本次展出的「智能群組秘書」有智慧分類，貼心提醒功能，再多的群組也不怕！企業版更有「資訊戰情室」，協助企業端更能掌握業務社群力，讓每個群組內的成員都是VIP顧客。

當利用即時通訊軟體建立工作群組成為一種趨勢後，大家常有「重要資訊漏接」的困擾，每次有重要資訊卻被大家閒聊的訊息干擾，或好不容易找到客戶上傳的檔案，卻發現已經過期；甚至身為新進人員，被邀請進入客戶群組後，卻茫然不知之前溝通的進度，感到手足無措？這時讓社群洞察(股)公司的「智能群組秘書」來協助您吧！可以在LINE的茫茫對話大海中分類出工作重點訊息和純聊天的對話，並解決檔案下載已過期的遺憾，企業版還有超強「資訊戰情室」和「業務社群力分析」，透過智能辨識標籤與歷史資訊回顧，讓管理階層輕鬆掌握所有業務與客戶互動最新狀態。

而為了讓參加資訊月的朋友可以真實體驗「智能群組秘書」的功能，社群洞察(股)公司特別結合資訊月各攤位活動訊息，設置專為資訊月設計的「智能群組秘書－小蛙」，想體驗的民眾只要掃QR CODE加入資訊月LINE群組，再將LINE群組中的小蛙點開加入「智能群組秘書－小蛙」頻道，就能和小蛙互動，例如：通常加入群組是看不到之前的對話紀錄的，但小蛙做得到！資訊月小蛙除了有各展覽攤位的展出資訊、活動訊息之外，民眾可以在喜歡的熱門話題喊+1，小蛙可以幫您整理之前群組中曾經討論過的熱門話題，讓民眾直接鎖定有興趣的展覽

個人版智能群組秘書功能說明：
相信大家都有長時間未讀LINE訊息，累積多個紅點的經驗，尤其+99則以上常引發許多人的焦慮，這種「紅點恐慌」也會干擾工作節奏，看訊息會切斷工作時間，但不看又擔心重要訊息漏接，因此「智能群組秘書」第一個能做到的就是『標示重要訊息』，在工作討論和閒聊對話中，將兩者分開有條理的歸類，並有「提醒小鬧鐘」功能，當偵測到有幾個群組發訊、被tag了幾次、共有幾個檔案等，一段時間內會主動發通知提醒使用者前往處理，且重點訊息被標示出來後可即時儲存，不會遺漏訊息；第二個「智能群組秘書」的重要功能就是『智能辨識分類檔案』，將檔案、圖片、對話…等型態進行分類，給予標籤名稱，且方便好找；「智能群組秘書」第三個重要功能就是透過AI技術自動化將傳輸檔案儲存於永久型檔案資料庫，這樣在搜尋檔案時，輸入相關名稱，就可以即時找出分類資料，並可以隨時下載，以後再也不會有「儲存時間已過」的扼腕心情了！

企業版智能群組秘書功能說明：
對於企業來說，「智能群組秘書」的應用層面更廣，『企業版智能群組秘書』設置超強「資訊戰情室」，讓管理階層輕鬆掌握所有業務與客戶互動最新狀態，透過智能辨識標籤與歷史資訊回顧功能，打造「進階版」客戶關係管理(CRM)平台，並同步解決業務交接斷層困擾。例如：每個業務手上有哪些客戶，而客戶又是屬於紡織業、食品業什麼類型，或是新客、VIP，客戶又是何時和哪位業務進行對話溝通，都有列表和詳細對話可尋。此外，並進一步提供「業務社群力」分析圖，將客戶分成名單庫、註冊戶、熟客、VIP，然後分析出每個業務對不同客群的經營成效，看出每個業務擅長的部份，讓管理階層輕鬆掌握所有業務狀態，並加強策略擬定，不會因為業務離職使得客戶資訊斷層，所有資訊透明化且同步化。

超強「資訊戰情室」另外，更提供「業務社群力」分析圖，將客戶分層並分析出每個業務對不同客群的經營成效，讓管理階層全面掌握所有業務狀態，制定出「不戰而勝」的策略。

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